VČELDASHOP

FAQ

Co se stane po objednání?

Po obdržení objednávky Vám nejpozději druhý pracovní den zavoláme nebo zašleme e-mail a dohodneme způsob dodání zboží. Je-li zboží skladem, ještě týž den Vám bude zboží zasláno. Pokud na skladě zboží není, termín dodávky s Vámi dohodne náš operátor.

Daňový doklad (fakturu, paragon) posíláme v zásilce spolu se zbožím (záruční listy dodáváme spolu se zbožím). Pokud Vám však záruční list dodán nebyl, znamená to, že výrobce ke zboží záruční list neposkytl. V takovém případě se však nemusíte ničeho obávat, k uplatnění reklamace u nás Vám stačí pouze paragon

Proč nakupovat u nás:

Výhodné ceny.Chceme naše zákazníky odměnit za rychlý a samostatný nákup přes internet. Touto odměnou jsou pro Vás co možná nejlevnější ceny, slevové akce i jiné výhody. Samozřejmě při zachování kvality, záruky i služeb, na které jste zvyklí.

Specializujeme se:

Převážně na sportovní oblečení značky: Lonsdale, Umbro, Fila, Reebok, Everlast, Russel Athletic a jiné. Dále nabízíme i dětské oblečení, oblečení pro volný čas a různé módní doplňky. Rádi vyhovíme Vaším případným dotazům.

Zboží objednané v internetovém obchodě, dodané dopravcem a zaplacené zákazníkem je možné v souladu se zákonem do 14 dnů od převzetí zboží vrátit prodejci (vztahuje se pouze na soukromé osoby, neplatí při osobním odběru zboží). Uznáváme jen zboží vrácene zpět s původní vysačkou. Pozn: ničím neopotřebované a nezničené.

Možnost vrácení zboží:

Doprava:

Doprava a ceny Doprava zboží je u nás zajišťována: Českou poštou.
Doručení do následujícího pracovního dne od podání zásilky v případě nepřítomnosti zanechá pošta adresátovi oznámení o uložení zásilky uloženou zásilku na poště je možno vyzvednout do 7 dnů od doručení oznámení zboží bude zaplaceno platbou předem na účet nebo na dobírku

Ceny:

balné je vždy zdarma standartní balík poštovné 90,- Kč
Platba zboží a služby Objednané zboží je možné platit:
při převzetí zboží dopravci (dobírka) předem na účet prodávajícího číslo účtu: 1941595063/0800 česká spořitelna (zboží bude doručeno do druhého dne od připsání platby na účet prodávajícího, pokud je zboží skladem)

Reklamační řád:

V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím České pošty je kupující povinen zkontrolovat, zda zboží nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
Vznikne-li na zboží dodaném tímto internetovým obchodem reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem na adrese: vceldashop@email.cz
Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail, číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla
Náklady na dopravu k prodávajícímu, hradí kupující. Náklady na přepravu reklamovaného zboží zpět ke kupujícímu hradí prodávající. doplnit...!!
Pro úspěšné vyřízení reklamace je bezpodmínečně nutné, aby kupující byl schopen předložit daňový doklad (paragon) a záruční list, pokud byl spolu se zbožím dodán. Zaslané zboží musí být v původním stavu včetně visačky.
V případě, že je zboží potřeba poslat zpět prodávajícímu, je zákazník povinen zboží zabalit do originálního obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklad zajistit obal nový, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě nemusí být reklamace uznána
V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena výměnou zboží ( které jsou momentálně skladem ve stejné cenové relaci ) či vrácením zaplacené kupní ceny.
Za neoprávněnou reklamaci se považuje i udání závady, která se neprojeví, ale i opakované zasílání reklamovaného zboží bez potřebných dokladů k vyřízení reklamace.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Objednávky:

Zboží, které je momentálně skladem, je expedováno do druhého pracovního dne. Zboží, které není skladem, je obvykle expedováno do 10 dní od objednání a k zákazníkovi dopraveno následující den od expedice.
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího může nastat v případě, že se objednané zboží přestalo vyrábět, je dlouhodobě nedostupné, popř. nastala výrazná změna ceny objednaného zboží.
V případě, že se neúměrně prodlouží termín dodání ze strany prodávajícího, je možné od objednávky odstoupit bez zaplacení storno poplatku.
V tomto případě je zákazník povinen informovat obchodní oddělení emailem či na icq. Vyobrazené zboží v internetovém obchodě je pouze informativní. Skutečné parametry a vzhled se mohou lišit.
Dodání zboží Objednané zboží je dodáno na adresu zákazníka uvedenou při objednávání v internetovém obchodě. Zákazník je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost vnějšího obalu či pásky, kterou je obal zalepen) dle přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnost nebo poškození zásilky je nutno neprodleně oznámit e-mailem, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat emailem nebo faxem prodávajícímu. Pokud je zákazníkem převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, není možné uplatnit dodatečné reklamace na neúplnost nebo poškození zásilky

Vrácení zboží

Zboží objednané v internetovém obchodě, dodané dopravcem a zaplacené zákazníkem je možné v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. do 14 dnů od převzetí zboží vrátit prodejci (vztahuje se pouze na soukromé osoby, neplatí při osobním odběru zboží).

Odstoupit od smlouvy lze za následujících podmínek:

Doručit zboží na adresu prodejce na vlastní náklady spolu s přiloženým písemným vyjádřením zákazníka o odstoupení od smlouvy a jasně vyznačeným číslem účtu na který má být provedena úhrada za vrácené zboží. Nejlépe je nás kontaktovat předem. Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího musí být v původním nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství a veškeré dokumentace) a s kopií dokladu o koupi. Zboží neposílejte na dobírku, nebude převzato! Doporučujeme Vám zboží pojistit.
V případě nedodržení některé z uvedených podmínek má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Potvrzení záruky a daňový doklad:

Daňový doklad (fakturu) posíláme v zásilce spolu se zbožím (záruční listy dodáváme spolu se zbožím). Pokud Vám záruční list nebyl dodán, znamná to, že výrobce ke zboží záruční list neposkytl. V takovém případě se nemusíte ničeho obávat, k uplatnění reklamace u nás Vám stačí paragon

Jak řešit vzniklé problémy:

1, Pokud Vám příjde zboží, které jste si objednali, tak jak jste požadovali, ale po vyzkoušení zjistíte, že Vám daná věc nesedí či se Vám nelíbí - lze s předloženým dokladem poslat objednanou več zpět ( nepoškozené s včetně visačky a dokladu ) na adresu prodávajícího do 2-3 dnů od převzetí zásilky.
V tomto případě:
-lze za reklamovanou věc vybrat jinou ve stejné cenové hodnotě ( po vybrání dražší věci se částka doplácí od ceny původně zakoupené ) pouze ze zboží, které je momentálně na stránkách skladem!!
- peníze se nevrací!!
-poštovné: zpět hradí kupující ( v rámci ČR) - po výměně věci - pouze ze skladového zboží poštovné zpět na stranu kupujícího hradí firma.
- pokud by jste si za vaší objednanou věc nic ze skladového zboží nevybrali a požadovali by jste jinou( př: stejného druhu, ale o číslo menší/větší, popřípadě uplně jiného druhu, která momentálně není na stránkách skladem nastává situace:
-platíte poštovné v rámci ČR - cca 90,- zpět na adresu prodávajícího.
-platíte zahraniční poštovné -cca 500,- jelikož všechny věci se dováží z UK. ( vaše věc se bude muset zpět poslat na centrálu, která sídlí v UK - kde Vám ji vymění za vaší věc kterou požadujete )
- poštovné zpět až do vašeho domu za vaší nově vybranou věc platí firma.
-toto vyřízení trvá cca 2 - 4 týdny.

2,Pokud Vám příjde zboží, které jste si objednali, tak jak jste požadovali a bude poškozené ( za poškození během přepravy neručíme ), s vadou či uplně jiného jiného druhu/barvy/čísla atd. - lze s předloženým dokladem poslat objednanou več zpět ( včetně visačky a dokladu) na adresu prodávajícího do 2-3 dnů od převzetí zásilky.
V tomto případě:
-lze za reklamovanou věc vybrat jinou ve stejné cenové hodnotě ( po vybrání dražší věci se částka doplácí od ceny původně zakoupené ) pouze ze zboží, které je momentálně na stránkách skladem!!
- pokud by jste si za vaší objednanou/poškozenou věc nic ze skladového zboží nevybrali a požadovali by jste stejnou popřípadě uplně jiného druhu, která momentálně není na stránkách skladem nastává situace:
platíte poštovné v rámci ČR - cca 90,- zpět na adresu prodávajícího - tato částka Vám bude proplacena zpět.
-platíte zahraniční poštovné -cca 500,- jelikož všechny věci se dováží z UK. ( vaše věc se bude muset zpět poslat na centrálu, která sídlí v UK - kde Vám ji vymění za vaší věc kterou požadujete ) - tato částka Vám bude proplacena zpět.
- poštovné zpět až do vašeho domu za vaší nově vybranou věc platí firma.
-toto vyřízení trvá cca 2 - 4 týdny.
-poštovné v případě výběru ze skladového zboží za věc poškozenou: zpět hradí kupující ( v rámci ČR) - tato čáska Vám později bude zpět proplacena -po výměně věci - poštovné zpět na stranu kupujícího hradí firma.
- peníze se vrací !! ( pokud jste nic ze skladového zboží nevybrali,nic jiného znovu za poškozenou věc neobjednali a budete vyžadovat peníze zpět, vaší částku Vám proplatíme..... vyřízení může trvat 2 - 4 týdny!!

Reklamace, které budete chtít uplatnit, déle jak 14 dní po převzetí se řeší osobní konzultací přes email firmy či icq!!